災害用伝言板・伝言ダイヤルの使い方！練習から家族ルールまで解説

災害用伝言板と伝言ダイヤルは、災害時に家族の安否確認ができるサービスです。インターネットや電話で利用でき、無料で利用可能です。

この記事では、災害用伝言サービスの種類とそれぞれの使い方を解説します。さらに、サービスを実際に試せる体験利用の方法や、家族で決めておきたい大切なルールもご紹介します。

この記事を読めば具体的な使い方が理解でき、災害時の連絡手段に対する不安が軽減されるでしょう。災害用伝言サービスについて詳しく知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。

伝言板（web171）とダイヤル（171）の違い

災害時の安否確認サービスには、「災害用伝言板（web171）」と「災害用伝言ダイヤル（171）」の2種類があります。この2つのサービスの大きな違いは、インターネットを通じて文字で伝言を残すか、電話を通じて音声で伝言を残すかという点です。

それぞれの特徴を理解して、その場の状況に合う方法を選べるようにしましょう。

【文字】災害用伝言板（web171）の使い方

災害用伝言板は、インターネットを利用して、文字で安否情報を登録・確認できるサービスです。インターネット回線は電話回線に比べて比較的つながりやすいため、災害時の有効な連絡手段となります。

伝言を登録する方法

スマートフォンやパソコンから「災害用伝言板（web171）」のサイトにアクセスします。次に、安否情報を登録したい自分の電話番号、または家族と決めた電話番号を入力し、「登録」を選択します。

画面が伝言登録画面に切り替わったら、「無事です」などの安否状況を選択し、名前と伝言を入力します。伝言は100文字以内で、現在の状況や今後の予定などを簡潔に記載しましょう。

伝言を確認する方法

災害用伝言板（web171）にアクセス後、伝言を確認したい電話番号を入力して「確認」を選択します。伝言が登録されていれば一覧で表示され、内容を確認できます。

【音声】災害用伝言ダイヤル（171）の使い方

災害用伝言ダイヤルは、固定電話や公衆電話、携帯電話などから電話をかけて、音声を録音・再生できるサービスです。停電でスマートフォンの充電が切れたり、インターネットに接続できなかったりしても、公衆電話などから使えます。

伝言を録音する方法

音声で伝言を残すには、まず電話で「171」にダイヤルします。音声ガイダンスが流れるので、指示に従って「1」を押して「録音」を選択します。

次に、安否を伝えたい相手の電話番号（または家族で決めた電話番号）を市外局番から入力します。「ピー」という音が鳴ったら、30秒以内にメッセージを録音してください。

録音する際は、自分の名前を名乗り、現在地、誰といるか、怪我の有無、そして今後の予定などを落ち着いて話すことが大切です。

なお、災害用伝言ダイヤルに録音できる伝言の数は1〜20件までとなっています。伝言の数が20件を超えた場合は、自動で古いものから削除されていくので注意しましょう。

伝言を再生する方法

録音された伝言を聞く場合も、「171」にダイヤルしましょう。音声ガイダンスに従い、「2」を押して「再生」を選択します。

次に、伝言を聞きたい相手の電話番号を市外局番から入力します。入力した電話番号宛てに伝言があると、メッセージが再生される流れです。

災害用伝言ダイヤル（171）の使用例

災害用伝言ダイヤル（171）の使用例を2パターンご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

使用例1. 被災者が自分の電話番号に伝言を残すパターン

被災者が自分の電話番号に伝言を残すときの使用例となります。

使用例2. 被災者が事前に決めた電話番号に伝言を残すパターン

事前に決めた電話番号に伝言を残したいときの使用例となります。

災害用伝言サービスは事前の練習が大事

災害用伝言サービスは、実際に災害が発生した際に戸惑わずに使えるよう、事前に操作に慣れておくことが重要です。災害が起きた際に落ち着いて使えるよう、普段から家族で使い方を確認しましょう。

体験利用が可能な期間

災害用伝言サービスは、災害時だけでなく、練習のために体験利用ができる日が設けられています。

体験利用期間中は、災害用伝言板（web171）と災害用伝言ダイヤル（171）のどちらも利用できます。

体験利用の条件

体験利用の条件は、以下の通りです。

体験利用の前に、あらかじめ確認しておきましょう。

災害用伝言板を使う上で家族と決めておきたい3つのルール

災害発生時に家族全員が迅速に安否確認をおこなうためにも、以下3つのルールを決めておきましょう。

1. 使用する電話番号を統一する
2. 録音・登録するメッセージを事前に共有する
3. 避難場所の優先順位を決める

ここでは、それぞれのルールについて解説します。

ルール1.使用する電話番号を統一する

家族の安否確認をスムーズにおこなうために、キーとなる電話番号を1つに決めておきましょう。

災害用伝言板も伝言ダイヤルも、特定の電話番号をキー（連絡先）として伝言を登録・確認します。電話番号を決めていないと、別々の電話番号を使用し、誰の番号を確認すればよいのかわからなくなってしまいます。

そこで、「安否確認に使う電話番号は、お父さんの携帯電話番号にする」というように、キーとなる電話番号を事前に決めておきましょう。家族全員の伝言をまとめて確認できるため、効率的です。

ルール2. 録音・登録するメッセージを事前に共有する

災害が起きたときに慌てないよう、平常時に家族で必ず伝えるべき情報を共有しておきましょう。防災の合言葉として知られる「あ・い・た・い・よ」を参考にすると、伝えたい情報の漏れを防げます。

どちらのサービスも、伝えられる情報量には限りがあります。このようなフレームワークを決めておけば、落ち着いて必要な情報を伝えられるでしょう。

ルール3. 避難場所の優先順位を決める

災害発生時に家族が別々の場所にいた場合に備えて、どこで合流するのかを明確にしておく必要があります。自宅だけでなく、職場や学校、外出先など、さまざまな状況を想定し、複数の集合場所を優先順位をつけて決めておきましょう。

たとえば「第一避難場所は〇〇小学校の体育館入り口」「第二避難場所として△△公園の時計台」など、具体的な場所を設定します。

このように避難時の行動ルールを決めておくことで、万が一のときでも家族それぞれが冷静に判断し、再会できる可能性が高まります。

災害用伝言板の使い方に関するよくある質問

最後に、災害用伝言板の使い方に関するよくある質問に回答します。

災害用伝言板（web171）の利用にお金はかかる？

伝言の登録や閲覧などは無料です。ただし、インターネット接続費用やプロバイダ利用料、通信料などは別途必要になります。

災害用伝言板（web171）を電話で聞くことは可能？

災害用伝言板（web171）と災害用伝言ダイヤル（171）は相互連携しているため、どちらからも内容を確認できます。たとえばweb171に登録されたテキストメッセージを、171に電話をかけることで音声として確認できます。

災害用伝言板（web171）の伝言は何件まで、いつまで保存される？

1つの電話番号あたり、最大で20件まで登録可能です。20件を超えて新しい伝言が登録された場合は、最も古い伝言から自動的に削除されます。

伝言の保存期間は、災害の状況に応じてサービスが提供されている期間中となり、最大で6カ月程度保存される場合があります。

災害用伝言板（web171）の使い方を覚えて災害に備えよう

災害用伝言板はインターネットにアクセスし、電話番号をキーにして伝言を登録・確認できるため、災害時の安否確認に役立ちます。災害用伝言板・伝言ダイヤルには、共通の体験利用期間があるため、実際に操作して利用手順を身につけておきましょう。

また、家族でキーとなる電話番号や録音するメッセージ、避難場所の優先順位などの3つのルールを話し合うことも大切です。ぜひこの記事で紹介したポイントを参考にして、災害に備えておきましょう。